RESO
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto hai a disposizione 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso per qualsiasi motivo e senza nessuna penalità.
La richiesta di reso per ordini effettuati con utente loggato, è semplice e veloce e va effettuata sul sito nel seguente modo:
- Accedi alla tua cronologia ordini tramite il tuo profilo personale online - Account
- Clicca su “Effettua il reso” nell’ordine che desideri rendere. Ti verrà chiesto di specificare: l’articolo o gli articoli che desideri restituire, il motivo del reso, il tipo di risoluzione (rimborso, Store Credit).
- Una volta compilati tutti i campi premi il pulsante “INOLTRA LA RICHIESTA”
- Riceverai una mail di approvazione del reso e potrai procedere ad inviare il pacco seguendo gli step successivi
- Prepara il pacco con i prodotti e incolla l'etichetta di reso che hai trovato all’interno del tuo ordine
- Per la spedizione del tuo reso puoi scegliere il corriere che preferisci o recarti presso un ufficio postale spedendo il tuo reso al seguente indirizzo: E-SHOP LOGISTIC SRL - VIA I MAGGIO 1, 20070 SAN ZENONE AL LAMBRO - MILANO
La richiesta di reso per ordini effettuati con utente non loggato va effettuata contattando il Servizio Clienti tramite il form Contatti dedicato.
Il reso è gratuito solo per i casi di difettosità o errore di spedizione ; in tal caso il ritiro verrà organizzato direttamente dal Servizio Clienti dopo l'approvazione della richiesta.
Il prodotto deve essere rispedito esattamente nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini e accessori.
Nel caso in cui il prodotto che hai deciso di restituire presenti segni di usura o si presenti mancante elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.) viene a decadere il diritto di recesso e provvederemo a rispedire il prodotto acquistato senza emettere nessun rimborso.
Il reso deve essere inviato dallo stesso paese in cui è stato effettuato l'ordine. Non accetteremo alcun reso proveniente da un paese diverso.
RIMBORSO
Una volta controllata l’integrità dell’articolo/articoli restituiti provvederemo
- se hai selezionato l’opzione rimborso a rimborsarti entro 15 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
- Se hai selezionato l’opzione store credit ad emettere un codice univoco e personale che riceverai via mail per l’importo da rimborsare. Il codice coupon ha validità 12 mesi